Çark Çevir Kampanyasında Sürekli Tek 1 GB Hediyesi Haksız

Vodafone hattımın sonu 2186 ile bitiyor ve yaklaşık 4–5 aydır, belki de daha uzun süredir Vodafone Çark uygulamasını her çevirdiğimde sürekli sadece 1 GB internet hediyesi veriliyor. Çark her yenilendiğinde genelde 2–3 gün içinde ya da bazen ilk gün mutlaka çeviriyorum fakat sonuç değişmiyor, yine 1 GB çıkıyor.

Daha önce bu durumla ilgili şikayet oluşturduğumda müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak sadece başka bir şikayetimle ilgilenildi, Vodafone Çark ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süredir hep aynı ödülün gelmesi bana hakkaniyetli bir dağılım olmadığı hissini veriyor.

Henüz bu haftaki çarkımı çevirmedim. Bu nedenle bu hafta çevireceğim Vodafone Çark hakkımda hakkaniyetli bir hediye verilmesini ya da tarafıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Sistemin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone faturasız hattımda uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır, hatta belki daha uzun süredir çarkı çevirdiğimde neredeyse her seferinde yalnızca 1 GB internet veriliyor. Aylardır durum hiç değişmediği için artık çarkı çevirmek anlamını yitirdi.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve konuyla gerçekten ilgilenilmediğini hissettim. Ben her hafta sadece 1 GB internet almak için Çark çevirmiyorum, daha adil ve normal bir işleyiş bekliyorum.

Hediye Çarkı kampanyasındaki bu sorunun incelenip düzeltilmesini ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin de ek internet veya uygun görülecek başka bir hediyeyle telafi edilmesini talep ediyorum.