Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35407293

İftar İçin Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Canlı Destek Sorunu

profile
Aydanur
Migros
10 Mart 05:10
145

9 Mart tarihinde saat 16.30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte, iftar için hazırlık yapmak üzere aldığım ürünler yerine tamamen başka birine ait, alakasız ürünler teslim edildi. Poşetlerin üzerinde ne fiş ne de fatura etiketi vardı; bu yüzden kime ait bir sipariş olduğunu bile anlayamadım. İftar saatine çok az zaman kalmışken paketi açtığımda bu durumla karşılaştım ve iftar yemeğimi hazırlayamadım.

Sipariş numaram 832748522’dir ve teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’dir. Uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum; ancak en büyük sorunlarımdan biri de canlı desteğe bir türlü bağlanamamak oldu. Defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım, bu süreçte ne yanlış gelen ürünler için ne de mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış teslim edilen siparişin acilen incelenmesini, asıl siparişimdeki ürünlerin bedel iadesinin veya aynı ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle de canlı destek hattına erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Mart 12:08

9 Mart tarihli Migros Hemen siparişimde bana tamamen farklı, yanlış ürünler teslim edildi. İçlerinde Çilek gibi kısa sürede bozulabilecek ürünler de vardı ve ben bu hatalı ürünleri buzdolabında muhafaza etmek zorunda değilim, bu sorumluluğun bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan hata sonrası zaten Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ve Migros Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen henüz tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadan, önce yanlış gönderilen ürünleri geri almaya odaklandılar. Yani ortada hem hatalı bir sipariş hem de halen yapılmamış bir iade varken, benden önce bu ürünleri korumam ve iade için hazır tutmam beklendi.

Migros Logo
Migros
10 Mart 11:37 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

profile
Filiz
Migros
09 Ocak 22:01
366

Migros Hemen üzerinden 09.01.2026 tarihinde saat 20.05 sularında verdiğim 794721367 numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Kime, nereye ve nasıl teslim edildiği belli olmayan bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul ...

teslim-edilmedigi-gorunen-siparis-icin-hizli-iade-ve-yeniden-gonderim-talebi-2.jpg

Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Geciken İade Süreci

profile
Ayça
Migros
07 Mart 16:29
232

5 Mart saat 21.13’te Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim sipariş bana ulaştığında, bana ait olmayan bambaşka bir sipariş teslim edildi. Kendi siparişim ise hiç gelmedi. Bunun üzerine ben çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum, yanlış siparişin alınacağı ve kendi siparişimin getirileceği söyl...

Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Yetersiz Canlı Destek Deneyimi

profile
Tugrul
Migros
15 Aralık 2025 19:08
184

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim tamamen yanlış şekilde teslim edildi. Nasıl bu kadar alakasız ürünleri getirdiklerini gerçekten anlamış değilim. Siparişim 16.56’da teslim edildi ve o andan beri yaşadığım sorun bir türlü giderilmedi. Yaklaşık yarım saattir uygulama üzerinden canlı desteğe ...

Öne Çıkan Konular

Migros Hemen Migros müşteri hizmetleri Migros Hemen fatura Migros teslimat Migros iade Migros uygulaması Migros sipariş veremiyorum Migros hat Migros fatura Migros beylikdüzü
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri