Vodafone Müşteri Hizmetleri

Bugün Batman Merkez Kandemir Vodafone bayisine hattımda yaşadığım kapanma sıkıntısı nedeniyle önce gündüz, ardından akşam saat 19.00 civarında olmak üzere iki kez gittim. Ancak her iki gidişimde de hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi ve sorunumla ilgilenilmedi. Bayideki üç kadın çalışanın da müşteriye...

Vodafone Yanımda üzerinden Hepsiburada alışverişi yaptım ve kampanya kapsamında 10 GB internet kazandım, ancak verilen link çalışmadığı için hediye interneti hattıma yükleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Geçen hafta aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetleri ile görüştüm ve o d...

Vodafone’a ait 9353 ile biten hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemlerinde aksama yaşamamak ve konuşmalarımın kesilmemesi için hattımı hemen kapattırmadım ve ocak ayına ait, 21 Aralık hesap kesim tarihli faturayı iki gün gecikmeli olarak ödedim. Hattımda aylık yaklaşık 360 TL ödemeli b...

Vodafone mobil hattımı Hatay Samandağ ilçesinde kullanıyorum. Depremden bu yana hem internet hızında ciddi düşüş hem de sık sık şebeke sorunu yaşıyorum. Buna rağmen faturalarımda indirim ya da kolaylık sağlanmadığı gibi, ödemem beklenen tutarlar da bana göre gereğinden yüksek geliyor. Aralık ayına ...

Vodafone’da kullanmakta olduğum Red'li Özel 20 GB tarife üzerindeki 538 987 32 15 numaralı hattım için 29.12.2025 tarihinde faturalıdan faturaya geçiş talebi oluşturdum. Cayma bedelsiz çıkış hakkım bulunmasına rağmen talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için geçiş işlemi gerçekleşmedi ve hat...

Vodafone’a ait 0538*****14 numaralı faturalı hattım, eksik evrak gerekçesiyle Aralık 2025’te kapatıldı. Bu bildirim bana ulaştığı anda İstanbul Arnavutköy’deki Vodafone bayisine gittim ancak bayideki çalışanlar sistemde herhangi bir eksik evrak görünmediğini söylediler. Daha sonra defalarca Vodafon...

Yaklaşık 3 aydır Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum; ancak hem mevcut tarifeden hem de tarafıma sunulan tekliflerden hiç memnun değilim. Özellikle sosyal medya kullanımının sınırsız olmamasına rağmen son 3 aydır faturalarımın ortalama 500 TL civarında gelmesini, tarifeye göre oldukça yüks...

Uzun süredir eşimle Vodafone hattı kullanıyoruz. Taahhüdün bitmesine son günler kala makul bir teklif almak istiyorum. Yaklaşık bir senedir zaten 1000 TL civarında fatura ödüyorum ve genel ekonomik koşullar da bu kadar zorluyorken artık bu kadar yüksek tutarlı faturalar ödemek istemiyorum. Müşteri ...

Vodafone faturalı hattıma Kasım 2025 ve Aralık 2025 dönemlerinde iznim ve onayım olmadan fahiş internet aşım ücretleri yansıtıldı. Normalde aylık paket ücretim 177 TL iken, Kasım ayında hattıma sadece internet aşımı gerekçesiyle 2.715 TL ek ücret kesildi. Aralık ayında ise henüz fatura kesilmeden 14...

Vodafone hattım için daha önce iptal ettiğim Her Şey Dahil Pasaport paketim, açık rızam olmamasına rağmen otomatik olarak yenilenmiş ve Kıbrıs’ta bulunduğum sırada 1 saniyelik veri alımı nedeniyle Ocak dönemi faturama 500 TL ek ücret yansıtılmıştır. Paketi özellikle iptal etmiş olmama rağmen yeniden...

Vodafone hattımda uzun süredir uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. FreeZone tarifesini kullanmama rağmen Eylül 2024’ten bu yana çevremdeki insanlara göre her zaman 100–200 TL daha yüksek ücretler ödüyorum ve bana sunulan tarifeler 500 TL’nin altına inmiyor. Şu anda yalnızca 40 GB internet için ay...

Vodafone üzerinden aldığım yeni hattın teslimatı için görevlendirilen Dijital Kurye çalışanı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 05.01.2026 tarihinde saat 18:46 civarında kurye beni arayarak evime gelemeyeceğini, motorunu park edemeyeceğini söyledi ve hiçbir şekilde adrese gelmeden, sanki beni evde ...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında son dönemde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Daha önce çarkı çevirdiğimde bir hafta indirim kodu, bir hafta hediye GB şeklinde dönüşümlü hediyeler alıyordum. Ancak yaklaşık son iki haftadır arka arkaya sadece indirim kodu tanımlanı...

Vodafone mobil imza hizmeti kullanıcısıyım. Dün, mobil imza şifremi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistemde arada birden fazla giriş ekranı açıldı ve kısa süre içinde pinim tamamen bloklandı. Son derece basit ve rutin bir giriş işlemi yapmaya çalışırken, Vodafone’un kendi sistemsel ve teknik hatal...

Vodafone faturalı hattım için 31 Aralık 2025 saat 24:00 itibarıyla taahhüt sürem bitiyordu. Bu tarihten önce faturaya geçmek istediğimde, aradığım yetkililer taahhüt devam ettiği için cayma bedeli çıkacağını, bu nedenle taahhüt bitince aramam gerektiğini özellikle söylediler. Bunun üzerine 1 Ocak 20...

Vodafone mobil hattıma ait Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti kaleminin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Normalde 21,5 TL olması gereken tutar bu faturada 43 TL olarak tahsil edilmiş görünüyor ve bu durumun hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum. İlgili hattımın numarası 0536********46’dır. ...

Vodafone hattıma yönelik yapılması gereken 735 TL tutarındaki iade, son iki gündür tarafıma ödenememektedir. Gerekçe olarak sistemde kayıtlı banka bilgilerimin daha önce kullanıldığı belirtilmektedir. Tarafımdan Ziraat Bankası IBAN bilgim de dahil olmak üzere iki farklı banka hesabı sisteme girilmi...

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüt sürem 15.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken tarafıma sunulan tarife tekliflerinin fiyatları yeni müşterilere göre oldukça yüksek tutulmaktadır. Yeni Vodafone müşterilerine 30 GB içe...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 haftadır SMS gönderemiyorum, “ağ hazır değil” hatası alıyorum. Bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, gerekli durumlarda SMS gönderemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez ara...

Kasım 2025 tarihinde Samsun Citymall AVM’deki Vodafone bayisinden Yalın Fırsat 60 GB paketine 12 aylık taahhüt ile 389 TL üzerinden geçiş yaptım. Taahhüt sırasında da bu paketin 12 ay boyunca 389 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi. İlk ay faturam 378 TL olarak geldi, bu tutarı normal karşılayı...

Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone hat kullanıyorum ve tarifemden oldukça memnundum. Aralık 2025 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 118 TL civarında gelmesi gerekirken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem değiştirilmiş ve faturam yaklaşık 1.000 TL’ye çıkmıştır. Bu değişiklikle ilgili tarafıma her...

Vodafone faturalı hattımı online olarak Vodafone’a taşıdım ve ardından e-Devlet üzerinden e-sim oluşturdum. Kısa süre sonra hattım için “eksik evrak ya da kimlik belgesi sebebiyle hattınız kapatılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine hemen Vodafone şubesine gidip durumu sordum, evraklarımın...

Vodafone faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt ve onay sorulmadan, bilgim dışında daha yüksek ücretli bir tarife tanımlandığını, yaklaşık 5 gün önce SMS ile gelen bilgilendirme üzerine fark ettim. Mesaj sonrası durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ben onay vermişi...

Bugün saat 11.45 ve 17.14 sularında Vodafone müşteri hizmetleri ile yaşadığım görüşmelerde hem sorunuma çözüm bulamadım hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Canlı desteğe bağlanma sorunumla ilgili yardım almaya çalışırken, müşteri temsilcisi tarafından hor görüldüğümü hissettiren ifad...