to read complaints and reviews, or file yours.BTK Zorunlu Kimlik Güncellemesinde Ücret Talebi Ve İade İsteği
24.07.2026 tarihinde BTK mevzuatı kapsamında zorunlu olan kimlik güncellemesi işlemi için İstinyePark’taki Vodafone bayisine gittim. Yasal olarak ücretsiz yapılması gereken bu işlem için benden “güncelleme bedeli” adı altında kredi kartımdan 1.000 TL tahsil edildi. İşlem, İş Bankası kredi kartımdan Zanes İletişim İstanbul TR adına temassız ödeme olarak çekildi.
Zorunlu bir yasal yükümlülüğün bayi tarafından fırsata çevrilerek ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle tarafımdan usulsüz şekilde alınan 1.000 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve İstinyePark Vodafone bayisi ile ilgili gerekli inceleme ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
