to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Nakit Kimlik Güncelleme Ücreti Alınması Ve İadesi
Vodafone’dan kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiğine dair SMS aldıktan sonra 18 Temmuz akşam saat 19.00 civarında Şirinevler Meydan’daki Vodafone bayilerine gittim. İlk girdiğim bayi, hattımı faturalıya geçirmediğim sürece kimlik güncelleme işlemini yapmayacağını söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Bunun üzerine aynı bölgede bulunan başka bir bayiye gittim.
İkinci bayide, 3k GSM Teknolojileri Vodafone Ana Bayi’de kimlik bilgilerim güncellendi ancak bu işlem için 300 TL ücret talep edildi ve bu tutarı nakit olarak ödedim. Ödeme sırasında herhangi bir fiş veya dekont verilmedi. Tarafıma bu bedelin “kimlik güncelleme ücreti” olduğu söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Aynı bayilerle daha önce de benzer sıkıntılar yaşamış olmam, bu durumun keyfi bir uygulama olduğunu düşündürüyor.
Vodafone’dan, hattım faturasız olmasına rağmen kimlik güncelleme işlemi için benden nakit olarak ve belgesiz bir şekilde alınan 300 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu bayiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
