Bostancı’da Çekim Sorunu Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve İstanbul Bostancı bölgesinde yaşıyorum. Buna rağmen hat çoğu zaman çekmiyor, konuşmalar sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Premium paket kullanmama rağmen hem çekim kalitesinden hem de tarifelendirmeden dolayı çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arkadaşıma 100 GB olan paket 850 TL olarak sunulurken bana 60 GB olan paket 1050 TL olarak tarife ediliyor. Üstelik son faturamda tarifeye ek olarak aldığım ek paketle birlikte 1400 TL ödemek zorunda kaldım. Aynı operatörde, daha düşük GB için benden daha yüksek ücret alınmasını adil bulmuyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, “size o kısım daha düşmemiştir” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum, zaten yüksek ücret ödediğimi söylediğimde de sorunu çözmek yerine adeta benimle dalga geçer gibi cevaplar veriliyor. Hem çekmeyen, konuşmaların sürekli kesildiği bir hatta bu kadar yüksek ücret ödemek, hem de başkalarına daha avantajlı paketler sunulurken bana çok daha pahalı tarife çıkarılması bana göre kabul edilebilir değil.

Hattıma uygulanan tarifenin gözden geçirilmesini, arkadaşımın kullandığı benzer avantajlı paketin bana da aynı şartlarla tanımlanmasını, fazla ödediğim tutarlar varsa iadesini ve Bostancı bölgesindeki çekim sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İletişim için sonu 4457 ile biten Vodafone hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.