Bodrum’da Yurt Dışı Bildirimleri Aldığım İçin Şikayet

Vodafone hattımı Bodrum’da kullanmama rağmen 7 Haziran ile 15 Haziran tarihleri arasında neredeyse her gün “yurt dışına çıktınız, şu paketi bu paketi kullanabilirsiniz” tarzında mesajlar aldım. Hatta “size şu paketi tanımladık” benzeri mesajlar da geldi. Oysa ben Türkiye’de, Bodrum’daydım ve tatildeyken sürekli bu tarz anlamsız bildirimlerle uğraşmak zorunda kaldım.

Bu durum müşteri hizmetlerini arayana kadar her gün devam etti. Tatil sürecimde böyle bir sorunu takip etmek, arama yapmak, derdimi anlatmak zorunda kaldım ve gereksiz yere zaman kaybettim. Asıl düşündürücü olan ise müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra bu ve benzeri mesajların tamamen kesilmesi oldu. Madem bu teknik olarak mümkün, o zaman neden baştan beri durdurulmadı ve bana ısrarla bu mesajlar gönderildi?

Vodafone’un, bir şey satmak istediklerinde gösterdikleri nezaketi ve özeni, müşterilerden şikayet geldiğinde de göstermesini istiyorum. Benim talebim, bu tür gereksiz ve hatalı yurt dışı kullanım mesajlarının tamamen sonlandırılması, şikayetçi bir müşteri olarak yaşattıkları bu rahatsızlık ve zaman kaybı için aynı hassasiyetle yaklaşmaları ve müşteri temsilcisinin beni arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasıdır.