to read complaints and reviews, or file yours.Bireyselden Kurumsala Geçişte Aşırı Taahhüt Bozma Ücreti Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Vodafone bireysel faturalı hattımı aynı firmada hizmet almaya devam edecek şekilde kurumsala taşımak istedim. Bugün 542’yi arayarak çağrı merkezi üzerinden işlem talebinde bulunduğumda, hattımda kalan yaklaşık 3 aylık taahhüt nedeniyle benden yaklaşık 1.800 TL "taahhüt bozma" ücreti istendi.
Ben sadece hattımın bireyselden kurumsala geçirilmesini talep ediyorum, operatör değiştirmiyorum ve yine Vodafone’dan hizmet almaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu da oldukça kaba ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede rahatsız ediciydi.
Vodafone’un, aynı şirket bünyesinde bireyselden kurumsala geçiş işleminde bu tutarda taahhüt ücreti talep etmemesini, mevcut taahhüdüm nedeniyle cezai bedel yansıtılmadan hattımın kurumsala geçirilmesini ve çağrı merkezinde yaşadığım kaba üslup nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
