to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans Hilltown mağazanızda bugün yaşamış olduğum bir uygulamadan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Alışverişim sonrası kasada ürünüm poşete konulup düzgün şekilde paketlenmek yerine, poşet ve ürün doğrudan kasadaki bankonun üzerine bırakıldı ve herhangi bir katlama ya da hazırlama yapılmadı.
Bir müşteri olarak satın aldığım ürünün özenle katlanıp poşetlenerek tarafıma teslim edilmesini beklerim. Ürünün bu şekilde gelişi güzel bırakılması hem hizmet kalitesi algısını zedeliyor hem de Mavi gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markaya yakışmıyor.
Kasada bu duruma dair herhangi bir açıklama da yapılmadı, çalışanlara yansıyan bu tutumun genel bir uygulama olup olmadığını da anlayamadım. Müşteri deneyimini olumsuz etkileyen bu tarz yaklaşımların tekrar gözden geçirilmesini, ürünlerin müşteriye hazırlanarak ve özen gösterilerek teslim edilmesini rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Mavi’den 08–10/2025 tarihinde m0211649-70219003 kodlu, After Dark renkli, m beden çift cep gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez yıkamama rağmen belirgin bir renk atması oluştu ve gömleğin görünümü bozuldu. Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma, sorunun üre...
MAVİ'nin uygulamasında 0211273-71559 - Yeşil numaralı ürünün m bedenini satın alırken ödeme reddedildi ve m beden tükendi olarak gözüktü anında. Stoklar ne zaman yenilenecek? M bedeni başka mağazalarda gözükmesine rağmen uygulamada sipariş verilemiyor.
Diyarbakır’daki Mavi mağazasından aldığım gömlek ve pantolonda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaklaşık 1 seneye yakın süredir kullandığım gömlekte renk atması, pantolonda ise özellikle ağ kısmında bariz bir bollaşma oluştu. Bu durum üzerine her iki ürünü de ma...
Yorumlar