Mavi Mağazasında Ürün Paketsiz Ve Özensiz Bırakıldı

Cüneyt

Mavi

23 Mart 19:31

135

Mavi Jeans Hilltown mağazanızda bugün yaşamış olduğum bir uygulamadan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Alışverişim sonrası kasada ürünüm poşete konulup düzgün şekilde paketlenmek yerine, poşet ve ürün doğrudan kasadaki bankonun üzerine bırakıldı ve herhangi bir katlama ya da hazırlama yapılmadı.

Bir müşteri olarak satın aldığım ürünün özenle katlanıp poşetlenerek tarafıma teslim edilmesini beklerim. Ürünün bu şekilde gelişi güzel bırakılması hem hizmet kalitesi algısını zedeliyor hem de Mavi gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markaya yakışmıyor.

Kasada bu duruma dair herhangi bir açıklama da yapılmadı, çalışanlara yansıyan bu tutumun genel bir uygulama olup olmadığını da anlayamadım. Müşteri deneyimini olumsuz etkileyen bu tarz yaklaşımların tekrar gözden geçirilmesini, ürünlerin müşteriye hazırlanarak ve özen gösterilerek teslim edilmesini rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Mavi

23 Mart 19:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Mavi

24 Mart 11:08

Sayın Cüneyt Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans Hilltown Şubesinde Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Sorunlu Değişim Süreci

Anıl

Mavi

27 Temmuz 2025 21:51

397

Mavi Jeans Hilltown şubesinden ürün değişim kartı ile ürün değişimi yaptık. Kısmi bir değişimdi kalan rakam içinde ana ürünün faturası, ve aldığım ürünlerin faturası verildi. Kalan bakiye için ürün almaya geldim hediye çeki olduğunu söylediler. Bende vermediklerini iddaa ettim. Hiçbir şekilde yardım...

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeans'ten Siparişim Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi

Nilüfer

Mavi

08 Temmuz 2025 23:06

372

İzmir Hilltown AVM içindeki Mavi Jeans mağazasından ürün aldım, bedeni yoktu. Eve kargo olarak 4 iş gününde gönderileceği söylendi ancak 9 gün oldu, ürün gelmedi. Mağazaya gidip 'Kargom yanlışlıkla mağazanıza gelmiş olabilir mi?' diye sordum. Uzun bir sıranın sonuna geçmem gerektiği söylendi. Bekled...

Mavi Jeans İade Reddi: Güven Sarsan Müşteri Deneyimi

Kerem

Mavi

03 Kasım 2024 10:12

774

Mavi Jeans Müşteri Hizmetleri Sayın Yetkili, 30/10/2024 tarihinde Hilltown AVM'de bulunan Mavi Jeans mağazasından alışveriş yaptım. Ancak, aldığım bazı ürünleri iade etmek üzere 02/11/2024 tarihinde Avcılar'da bulunan Pelican Mall Mavi Jeans mağazasına gittim. Ürünlerde hiçbir kusur bulunmamakta,...