Kayıp Pantolon Ve Yanıltıcı Mağaza İddiaları

Armine’den aldığım gömlek ve pantolon takımını giymeden önce elde yıkadım ve her iki üründe de ciddi renk solması oldu. Bunun üzerine ürünleri değişim için Armine Beylikdüzü Yakuplu Açelya Caddesi No:1/B mağazasına götürdüm. Durumu anlattığımda ürünlerin teste gönderileceği, 30 gün içinde dönüş yapılacağı ve kumaş hatası tespit edilirse değişim yapabileceğim söylendi. Gömlek ve pantolonu birlikte teste gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim, bana sadece tek bir fiş verildi, bunun da iki ürün için düzenlenmiş olduğunu düşündüm.

30 gün sonunda mağaza beni aramayınca fişin üzerindeki numarayı kendim aradım ve ürünlerin testten geldiğini, kumaş hatası bulunduğunu, verilen kağıt ile dilediğim mağazadan ürün bedeli kadar değişim yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine tekrar Beylikdüzü mağazasına gittiğimde, elimdeki fişin sadece gömleğe ait olduğu, pantolonu teslim etmediğim iddia edildi. Ürünleri teslim alırken fişi düzenleyen A**** Hanım kendi yaptığı hatayı kabul etmek yerine, pantolonu hiç getirmemişim gibi beni suçladı. Fişin üzerine sadece gömleğe dair bir not da düşülmediği için ben bu fişi iki ürünün birden fişi zannediyordum.

İki ürünü de aynı anda teslim ettiğimi, pantolonun da teste gönderildiğini kamera kayıtlarıyla rahatlıkla ispatlayabileceğimi söylediğimde, önce kamera kayıtlarının incelenmesi gerektiği ifade edildi, ardından da geriye dönük görüntü alamadıklarını söyleyerek beni mağazadan adeta başından savar gibi gönderdiler. Ne pantolon ortada, ne de bu pantolonu teslim aldıklarına dair bir belge mevcut. Sonuç olarak bir kez bile giyemediğim, teste gönderdiğim ve bana geri verilmeyen bir pantolonun parasını ödemiş oldum, üstüne bir de yalancı muamelesi gördüm.

Ben hem kaybolan pantolonumun bedeli dahil olmak üzere geri kalan ücretimin iadesini, hem de bana haksız yere yalancı muamelesi yapan A**** Hanım’ın özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sürecin netleşmesi için ilgili tarihlerdeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerçekten iki ürünü birden teslim ettiğimin tespit edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık Armine’den alışveriş yapmak istemiyor ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak zorunda kalıyorum.