to read complaints and reviews, or file yours.Bingöl’de 5G Hızı Neredeyse Sıfır Kullanılamaz
Vodafone Red paket kullanıcısıyım. Telefonumun ayarlarında hem sim kartım hem de cihazım 5g ile tamamen uyumlu olmasına rağmen, 5g’ye geçtiğimden beri internet hızım neredeyse kullanılamaz seviyede. Hızım çoğu zaman 0.08 Kbps civarında oluyor ve bu nedenle temel internet işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.
Bu problemi özellikle Bingöl merkezde yaşıyorum ve bulunduğum konum fark etmeksizin 5g ile stabil ve makul bir hız alamıyorum. 5g’ye geçişle birlikte daha hızlı ve kesintisiz internet kullanmayı beklerken, mevcut durumda 4.5G’den bile daha kötü bir deneyimle karşı karşıyayım. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 8212’dir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri temsilcisi ile daha önce görüştüm ancak yapılan kontroller ve yönlendirmelere rağmen sorun çözülmedi, hızımda herhangi bir iyileşme olmadı.
Vodafone’dan, Bingöl merkez bölgesinde 5g altyapısı ve hattım için gerekli teknik kontrollerin yapılarak internet hızımın normal ve kullanılabilir seviyelere çıkarılmasını, yaşadığım bu hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bingöl merkezde Vodafone Red sınırsız faturalı hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hattımın interneti neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede sürekli çekim sorunu yaşıyorum ve günün her saatinde bu problem devam ediyor.
İnternet çekmediği için işimi yapamıyorum, online ortamda halletmem gereken işlerimi gerçekleştiremiyorum ve online derslere de giremiyorum. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine ve farklı kanallara başvurdum, ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem işim hem de eğitimim aksadığı için bu sorunun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılarak hattımın çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümün çözümden haberi yok. Hiçbir şey yapılmadı ki çözülsün
5G’ye geçişten sonra internet hızım neredeyse hiç gelmedi, 0.08 Kbps seviyelerinde kaldı. Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ama sorun çözülmedi, hâlâ aynı düşük hızla karşılaşıyorum. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve 10 üzerinden 1 puan veriyorum.
