Bina İçinde Sürekli Şebeke Kesintisi Acil Durum İletişiminde Hayati Risk Yaratıyor

Vodafone mobil hattımı Denizli ili Honaz ilçesindeki adresimde kullandığımda, özellikle bina içerisinde yaklaşık 2 yıldır ara ara ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. 17.02.2026 tarihinde de yaşadığım adreste bina içinde saat 22.00’ye kadar tamamen dış dünyadan kopuk şekilde kaldım, ne arama yapabildim ne de internete bağlanabildim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde şebekede sorun olmadığı söylendi ve yalnızca hattım güncellendi, bunun dışında somut hiçbir destek sağlanmadı. Ben açıkça şebeke yok dediğim halde sürekli tobi ve Yanımda uygulamasına yönlendirildim, ama bina içinde çekmeyen bir hatta bunların hiçbirinin pratikte bir anlamı olmadı.

Ben panik atak, agorafobi, Bipolar bozukluk ve yüksek tansiyon hastasıyım. Ailemle birlikte yaşıyorum, evde kronik rahatsızlığı olanlar ve ilkokulda okuyan bir çocuk var. Acil bir durumda iletişim kuramamak, ambulans çağıramamak ya da yakınlarıma ulaşamamak hem benim hem ailemin sağlığı açısından büyük risk oluşturuyor. Ödediğim aylık yaklaşık 950 TL fatura ve vergi karşılığında, çekmeyen bir hat, sürekli mağduriyet, sinir krizi ve panik atakla baş başa kalıyorum.

Hattım faturalı ve numaramın son 4 hanesi 3591’dir. Gerekli kontrollerin sahada yapılmasını, bu bölgedeki baz istasyonlarının güçlendirilmesini ve yaşadığım bu şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun artık bahane ile değil, gerçek ve kalıcı bir çözümle sonuçlanmasını istiyorum.