Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Bilgim ve rızam dışında hattımın başkası adına Vodafanea taşınması

ID:33535951

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim ve rızam dışında hattımın başkası adına Vodafanea taşınması

Sümeyye

Vodafone

31 Ağustos 2025 22:22

378

31.08.2025 tarihinde saat 21.11’de, adıma kayıtlı olan ...78 numaralı hattım için, bilgim ve rızam dışında, hattın Vodafone’a Akın T... isimli bir kişi adına taşınma işleminin başlatıldığına dair SMS aldım. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Hemen ardından 0542**42 0000 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak menü yönlendirmeleri yetersiz olduğu için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. Ayrıca, Vodafone WhatsApp uygulamasından da destek almak istedim fakat orada da yeterli bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar Vodafone’dan herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.

Benim adıma, hattıma dair bilgim ve rızam dışında yapılan tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini, bu durumun gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gelecekte herhangi bir mağduriyet yaşamamam için güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hat kaydı üzerine olmayan bir kişi (Akın T...) tarafından nasıl operatör değişikliği talebinde bulunulabildiğini ve Vodafone’un bu işlemi nasıl başlatabildiğini de net bir şekilde açıklamanızı istiyorum. Tüm bu sorularıma açık ve detaylı cevap bekliyorum.

Vodafone

31 Ağustos 2025 23:13 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Eylül 2025 13:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sümeyye

01 Eylül 2025 15:36

Şablon cevaplar verip insanları geçiştiriyorsunuz. Ortada bariz bir problem var. Aynı gün benzer şikayetlere ilişkin birçok kayıt oluşturulmuş bu platformda. Hep aynı cevapları yapıştırmışsınız! "Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere" verdiğiniz bilgi: Bir yanlışlık olmuş. "yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık." yaptığınız şey: ilgili mesajı dikkate almayın demek!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başka Birine Taşınan Hattım İçin Yardım Alamıyorum

Tolga

Vodafone

20 Ağustos 2025 22:41

407

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 5875) bilgim dışında başka birine, M***** Ö**** adına taşındığına dair bugün saat 11:30’da SMS aldım. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili olarak gün içinde 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında işlemi durduramayacaklarını...

bilgim-disinda-baska-birine-tasinan-hattim-icin-yardim-alamiyorum-5.jpg

bilgim-disinda-baska-birine-tasinan-hattim-icin-yardim-alamiyorum-3.jpg

bilgim-disinda-baska-birine-tasinan-hattim-icin-yardim-alamiyorum-2.jpg

bilgim-disinda-baska-birine-tasinan-hattim-icin-yardim-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Hat Geçişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Özgür

Vodafone

23 Ağustos 2025 20:43

233

23 Ağustos 2025 tarihinde, 0533*******3 numaralı hattımda onayım olmadan faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi yapıldı. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve kişilik haklarıma açıkça zarar verilmiştir. Ayrıca, aynı gün saat 19:20’de Vodafone müşteri hizmetlerini a...

Onayımız Olmadan Hattımız Başka Birine Taşınıyor Güvenlik Endişesi Yaşıyoruz

Mehmet

Vodafone

31 Ağustos 2025 17:39

1.225

Eşimin adına kayıtlı olan 5050****72 numaralı Türk Telekom hattımız, bilgimiz ve onayımız dışında başka bir kişinin ismi ve telefon numarası ile Vodafone’a taşınmaktadır. Bugün saat 14:00 civarında bu durumu fark ettik. Taşıma işlemi için gelen onay SMS’ini kesinlikle onaylamadık. Buna rağmen hattın...

İzinsiz Numara Taşıma Talebiyle Hattım Tehlikede

Özgür

Vodafone

20 Ekim 2025 17:58

417

20.10.2025 tarihinde saat 11.03’te 505-637-02-70 numaralı hattıma, A******** I***** adına bir numara taşıma talebi olduğunu belirten bir SMS aldım. Ancak bu hattın yasal sahibi benim (Ö**** E*****) ve böyle bir başvuruda bulunmadım. Numara taşıma işlemiyle hiçbir ilgim yok, başvuru kesinlikle bilgim...

Seyit sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Hattıma Yüklenen 500 TL'lik Tarife Ve İptal Sorunu

Seyit

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:11

114

08.08.2025 sabahı, Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bittiği gece başka operatöre geçiş yapmak üzereyken, onayım ve iznim olmadan hattıma 500 TL’lik bir tarife yüklenmiş. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum; ancak defalarca aramama rağmen iptal...