to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim ve rızam dışında hattımın başkası adına Vodafanea taşınması
31.08.2025 tarihinde saat 21.11’de, adıma kayıtlı olan ...78 numaralı hattım için, bilgim ve rızam dışında, hattın Vodafone’a Akın T... isimli bir kişi adına taşınma işleminin başlatıldığına dair SMS aldım. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Hemen ardından 0542**42 0000 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak menü yönlendirmeleri yetersiz olduğu için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. Ayrıca, Vodafone WhatsApp uygulamasından da destek almak istedim fakat orada da yeterli bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar Vodafone’dan herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.
Benim adıma, hattıma dair bilgim ve rızam dışında yapılan tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini, bu durumun gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gelecekte herhangi bir mağduriyet yaşamamam için güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hat kaydı üzerine olmayan bir kişi (Akın T...) tarafından nasıl operatör değişikliği talebinde bulunulabildiğini ve Vodafone’un bu işlemi nasıl başlatabildiğini de net bir şekilde açıklamanızı istiyorum. Tüm bu sorularıma açık ve detaylı cevap bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şablon cevaplar verip insanları geçiştiriyorsunuz. Ortada bariz bir problem var. Aynı gün benzer şikayetlere ilişkin birçok kayıt oluşturulmuş bu platformda. Hep aynı cevapları yapıştırmışsınız! "Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere" verdiğiniz bilgi: Bir yanlışlık olmuş. "yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık." yaptığınız şey: ilgili mesajı dikkate almayın demek!
