to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıl boyunca kullandım. 2. Yıl için taahhüt teklif edildiğinde kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sırasında tarafıma 1025,5 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, S355900-28 numaralı bayinin bilgim dışında tarife değişikliği yaptığını ve bu nedenle cayma bedelinin oluştuğunu öğrendim. Bu işlemin benim onayım olmadan yapılması kabul edilemez. Bayiler müşterilerin yerine karar verebiliyorsa, doğan cayma bedelini de onların karşılaması gerekir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ses kaydımın dinlenerek karar verileceği belirtildi, fakat şu ana kadar herhangi bir belge talep edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone’dan, bilgim dışında yapılan işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan 1025,5 TL cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
Yorumlar