Eksik Gönderim, Yanlış Beden Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Goncayla sitesinden üyeliksiz olarak yaklaşık 13–14 Mart tarihinde üç adet kıyafet siparişi verdim. Ürünlerin bir tanesi hiç gönderilmedi, gelenlerden birinin bedeni uymadı. İade için yaklaşık bir haftadır her gün mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sadece bedeni uyan ve elime ulaşan takımın da ilk yıkamada durumu bozuldu, üründe tuhaf bir hale geldi. Hem eksik ürün gönderilmesi, hem iade taleplerime dönüş yapılmaması, hem de gelen ürünün kalitesiz çıkması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma gönderilen tüm ürünlerin iadesinin alınmasını istiyorum. Kullandığım ürünü ödemeseler de olur, ancak iletişimsizlik ve yaşadığım bu süreç nedeniyle sorunumun acilen ele alınmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.