to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında ikinci el bir iPhone ve Apple Watch siparişi verildiği, ardından bu siparişin iptal edildiği bildirildi. Bu nedenle tarafıma 11.5225,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Müşteri temsilcisini arayarak kesinlikle böyle bir işlem yapmadığımı ilettim. Daha sonra bana kimlik ve üç imzalı itiraz dilekçesi hazırlayarak mail yoluyla göndermem gerektiği söylendi. Tüm istenen belgeleri 06.08.2025 tarihinde "e*************@vodafone.com" adresine gönderdim. Birkaç gün içinde dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen, bugün 19.08.2025 olmasına karşın hiçbir sonuç alamadım ve müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Tobi sistemi ise sürekli ilgisiz menüler sunuyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.
Çanakkale’de yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hattımda herhangi bir taahhüt ya da kampanya yok. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ancak ilgili fatura bu ay yansıyacak görünüyor. Konu açıklığa kavuşana kadar faturayı ödemeyi düşünmüyorum.
Vodafone’dan beklentim, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesi ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen kaldırılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım ve cihazı bugün teslim aldım. Ancak cihazı açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Oysa ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti; buna rağmen kusurlu cihaz gönderildi. M...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabın...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım gün açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” denmesine rağmen kusurlu cihaz gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaln...
Vodafone'dan hattıma ek olarak Apple watch sipariş etmiştim fakat daha ürün elime ulaşmadan iade talebinde bulundum ve ürünü gönderici firmaya geri ia...
Yorumlar