to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemi yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 23:17:52'de, faturalı hattım 0542***5695 üzerinden yeğenlerim telefonumla oyun oynarken 2.399,97 TL tutarında mobil ödeme harcaması yapılmış. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da onay istemi gelmedi. İşlemden sonra faturama yansıtıldığında durumu fark ettim.
Bu tutarı ödeyecek maddi gücüm olmadığı için ciddi anlamda zor durumda kaldım. Bakmakla yükümlü olduğum bir ailem var ve bu borç yüzünden mağduriyetim daha da arttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 1.000 TL için geri iade teklifi yapıldı. Kalan tutarın iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmadı ve itiraz dilekçesi oluşturmam gerektiği söylendi.
Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işleminden kaynaklı 2.399,97 TL'nin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve maddi zorluğumun dikkate alınarak dosyamın tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldukları için teşekkürler ❤️🫶🏼
