to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hattım Taşındı, Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı
24/09/2025 tarihinde 08509010913 numaralı telefondan, Vodafone’dan arandığım söylenerek taahhüt sürem bitmemesine rağmen bittiği belirtilip, benden gelen şifreler ve kimlik bilgilerim alındı. Bu şekilde hattımın Türk Telekom’a geçirilmesine çalışıldı. Olayı fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın ilişiğinin bedelli bir şekilde kesildiğini ve Türk Telekom’a geçiş işlemlerimin başlatıldığını öğrendim. Şu anda hattım Vodafone’da gözüküyor fakat bana taahhüt sürem bitmeden ayrıldığım için 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Daha önce de benzer bir arama almıştım ancak açmamıştım. Bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve hattımda herhangi bir kullanım sorunu yaşamadım.
Hattımın eski haline dönmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
