to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce İstanbul’da Vodafone 2024 Yalın Fırsat 30 GB paketini aylık 330 TL olarak onaylayarak satın aldım. Ancak bilgim dışında, son iki ayda hesabıma tekrarlanan 5 GB ek internet paketi tanımlanmış ve her biri için faturama 210 TL ücret yansıtılmış. Ben zaten 30 GB internetimi bitiremiyorum, ek paket almam mümkün değil. Ayrıca bu ay faturama 120 TL cayma bedeli de eklendi.
Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ek paketler iptal edildi; fakat iki ay boyunca toplamda 210 TL ek paket ve 120 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Bu ek ücretlerin bilgim dışında ve onayım olmadan faturama yansıtılması kabul edilemez.
Fatura numaram: N1A2025030582611. Geçen ay alınan 210 TL’nin iadesini ve bu ay faturama yansıtılacak olan cayma bedeli ile ek paket ücretinin iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone'un faturalı hattını ve Red'li özel 30GB Ultra paketini kullanmaktaydım. Paketime ek olarak kullandığım Fırsat 20GB paketinin taahhüdü bittiği için ve 30 GB internet yettiği için ek paketimi iptal etmek üzere 13.08.2023 günü müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fırsat 20Gb ek paketimin iptal etme...
Yorumlar