Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Bilgim Dışında Ek Kullanım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34137232

Bilgim Dışında Ek Kullanım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

00:00

Hatice

Vodafone

04 Kasım 2025 18:50

115

Faturam 515 TL olmasına rağmen iki aydır 700 TL ödüyorum. Sebebini anlayamadığım bu artışın detaylarına baktığımda, bana iki adet 69 TL'den ek kullanım yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu işlemler benim bilgim dışında yapılmış. İptal etmek istediğimde ise sistemde ek kullanım ücretlerinin gösterildiği bir alan yok, hepsi sıfır TL olarak görünüyor. Üzerine tıklayıp girdiğimde de iptal butonu bulunmuyor. Toni'den yardım istediğimde ise asla istediğim konuda yardımcı olmuyorlar. Ayrıca VIP danışmanlık hizmetini 19 TL ücretle sunuyorlar. Fazla alınan paranın peşindeyken, bu hizmeti de ücretli yapmaları gerçekten üzücü. Vodafone'dan memnun değilim.

bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-destegi-5.jpg

bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

Hatice

04 Kasım 2025 18:41

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 193 TL verdi ile beraber toplam ödeyeceğim tutarı söylüyor Vodafone yanımda uygulamasında da 93 TL gözüküyor vergi

Vodafone

04 Kasım 2025 19:21 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Kasım 2025 19:30

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Kasım 2025 21:32

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feride sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Ek Paket Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Feride

Vodafone

16 Ekim 2024 09:24

417

Vodafone'a 7. Ayda geçiş yaptım. Faturaların yükselmesinden dolayı uygun bir paket seçtim. Ancak bir ay sonra bir arkadaş beni arayarak bir şifre istedi. Sonrasında faturam 470 TL'ye çıktı. Bu durum yüzünden hem eşimle tartıştım hem de zor durumda kaldım. Zaten uygun diye seçtiğim pakete ek olarak, ...

Faturalıdan Çıkışta Oyalama Ve Yüksek Fatura Şoku

Ayşegül

Vodafone

16 Temmuz 2025 23:12

320

Taahhüdüm bitmeden iki gün öncesi arayıp faturamı iptal etmek istedim. Bunu duyan ilk müşteri hizmetleri sizi bağlayacağım deyip beni hiçbir yere bağlamadı. Ardından tekrar aradım beni Vodafone'da tutmaya çalışıp ısrar etti. Kabul etmedim ve çıkmak istediğimi söyledim. Faturalıdan faturasıza geçiş y...

faturalidan-cikista-oyalama-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg

1 Yorum

Aslıhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ek Paket Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Aslıhan

Vodafone

05 Ağustos 2024 14:58

251

Vodafone, benim haberim olmadan ek paket tanımlamış ve 295 TL ücret yansıtmış. İptal için muhatap bulamıyorum. Tobi adında bir sistem koymuşlar, çözüm...

Vodafone Ek Paket Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Vodafone Anlaştığım Fiyattan Daha Fazla Fatura Ücreti!

Special

Vodafone

29 Mayıs 2024 00:02

133

400 küsur tl fiyatı kabul edip Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Birkaç aydır daha fazlasını ödüyorum. Bu ay 589 TL fatura gelmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum, Tobi ile görüşmeye zorunda bırakılıyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aşırı derecede memnuniyetsizim, iptal etmek istiyorum ar...

Vodafone Fahiş Fiyat İle Taahhüdüm Yenilenmiş

Şeyma

Vodafone

16 Haziran 2024 12:16

356

Vodafone, 156,40 TL ödediğim taahhüdüm bitmesinden sonra fahiş fiyatlar göstererek beni seçenekler arasında seçeneksiz bırakmıştır. 28 Mayıs da tarife değişikli için mesaj atıldığını söylediler fakat asla böyle bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Normalde her sene telefon ile arayıp indirimli fiya...