Teknik Servis İşlemi Gerçekleşmediği Halde Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Digiturk Yetkililerine,

1030298161 numaralı üyeliğime ilişkin teknik servis hizmetleri konusunda şikayetimi iletmek istiyorum.

Üyeliğim kapsamında yaşadığım teknik sorun nedeniyle teknik servis talebinde bulundum. İlk servis kaydında, tarafıma teknik servis hizmeti verildiği belirtilmesine rağmen evimde herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiş, sorunum incelenmemiş ve buna rağmen 700 TL teknik servis ücreti faturama yansıtılmıştır.

Sorunumun devam etmesi üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, önceki müdahalenin sonuç vermemesi nedeniyle yeni servis işleminin ücretsiz olacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak ikinci servis ziyaretinde de yalnızca kısa kontroller yapılmış, sorun giderilmemiş ve herhangi bir çözüm sunulmadan ekip ayrılmıştır. Buna rağmen ikinci kez 700 TL teknik servis ücreti faturama yansıtılmıştır.

Hem ilk servis işleminde fiilen hizmet verilmemesi hem de ikinci servis ziyaretinin ücretsiz olacağının belirtilmesine rağmen ücretlendirme yapılması nedeniyle toplam 1.400 TL tutarındaki ücretlendirmeye itiraz ediyorum.