Çözüldü: Vodafone Bilgim Dışında Ek İnternet Paketleri Yüklenip Ücretlendirildi

Mehmet · 2025-08-26T07:49:02+03:00

23 Ağustos ve 24 Ağustos tarihlerinde Vodafone faturalı hattımda gece internetim bittikten sonra, bilgim dışında 15 defa ek internet paketi yüklenmiş ve bu paketler de kısa sürede tüketilmiş. Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında ek internet paketi ücreti yansıtıldı. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sistem güncellemesi yapıldığı söylendi fakat kontrol ettiğimde herhangi bir güncelleme yapılmamıştı. Yaşanan bu sorunun hem evde hem de farklı bölgelerde devam ettiğini belirtmek isterim. Uygulama üzerinden de kontrollerimi yaptım fakat bir çözüm bulamadım. Hattımda aktif bir taahhüt bulunuyor ve sadece taahhüt ücretini ödeyerek, 3000 TL’lik ek internet paketlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Müşteri memnuniyeti için sorunumu çözen Vodafone'a ve ilgilenen müşterileri temsilcisine teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve İptal Sorunu

Zerrin

Vodafone

202

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden, herhangi bir onayım olmadan ücret karşılığı ek paketler yükleniyor ve bu paketleri iptal edemiyorum. 31/08/2025 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Şu ana kadar ek paketler ve iptal edemediğim paketle...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-3.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

Buşra

Vodafone

181

Vodafone faturalı hattımda bu ay, internetim açık olmamasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen gece 3’ten sonra üst üste ek paketler alınmış görünüyor. Bu ek paketlerin alınmasıyla ilgili bana iade yapılacağı söylendi ancak faturam hâlâ normalin iki katı, yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı. ...

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

ek-paketlerle-haksiz-faturalandirma-ve-dusuk-internet-hizina-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Ve Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Uygulandı

Fatih

Vodafone

183

Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos kesiminde, faturama hiçbir açıklama olmadan 1000 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura detayında bu tutarın neden eklendiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir borcumun olmadığı söylendi, ancak...

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilemesi Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Yasin

Vodafone

204

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...

Onayım Olmadan Ek Paket Yüklemesi Ve Yüksek Fatura Şoku

Emirhan

Vodafone

263

Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...