Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Dijital Eğlence Servisi Ücreti Faturama Yansıtıldı

ID:33913192

Bülent sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Dijital Eğlence Servisi Ücreti Faturama Yansıtıldı

Bülent

Vodafone

10 Ekim 2025 16:52

120

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma, faturada "ek kullanım" adı altında 139 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın "dijital eğlence servisi" kullanımı nedeniyle yansıtıldığı söylendi. Detaylı fatura talep ettiğimde ise 11834118 numaralı bir servis için 106 TL ücret alındığını gördüm. Bu servisi kesinlikle ben satın almadım ve bilgim dışında faturama yansıtılmıştır.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Hattım Balıkesir’de kullanılmaktadır. Müşteri numaram: 5447***570.

Fazla kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

bilgim-disinda-dijital-eglence-servisi-ucreti-faturama-yansitildi-3.pdf

Vodafone

10 Ekim 2025 17:35 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ekim 2025 21:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

Faturada Anlaşılmayan Ek Kullanım Ücretleri Ve Haksız Tahsilat

Muhammed

Vodafone

24 Ekim 2025 16:58

234

0544*****86 numaralı Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda toplam 477,75 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında “Ek Kullanımlar” adı altında toplam 290 TL (145 + 145 TL) ve tarife ücreti olarak 241,37 TL yansıtıldığı görülmektedir. Ancak kullanım detay...

faturada-anlasilmayan-ek-kullanim-ucretleri-ve-haksiz-tahsilat-1.jpg

Nazli sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Dijital Abonelik Ve Haksız Fatura Ücreti

Nazli

Vodafone

12 Ekim 2025 18:45

405

"Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim."

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasına Bilgim Dışında Ek Ücret Yansıtıldı Detay Yok İade İstiyorum

Emir

Vodafone

29 Ekim 2025 15:28

"Gerekli iletişim sağlandı benim için. Sağ olun."

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-ek-ucret-yansitildi-detay-yok-iade-istiyorum-1.jpg

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi

Bülent

Vodafone

11 Ağustos 2025 18:49

159

Vodafone hattıma, ağustos 2025 dönemine ait faturada “11834118 telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş.” adı altında 139 TL ek ücret yansıtıldığını 11 Ağustos’ta fark ettim. Bu ücretin, iddiaya göre bilmediğim bir siteye abonelik bedeli olarak yansıtıldığı belirtilmiş. Ancak böyle bir abonelik başlatmadım ...

Kullanılmayan Ek Ücretler Ve Fatura Hataları Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Vodafone

19 Ağustos 2025 18:17

113

Vodafone hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 200 TL fatura ödemekteyim. Ancak 15 Ağustos tarihinde gelen faturamda, kullanmadığım ek kullanımlar nedeniyle toplamda 494 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın 294 TL’si, faturada “ek kullanımlar” başlığı altında yer almakta fak...

kullanilmayan-ek-ucretler-ve-fatura-hatalari-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

kullanilmayan-ek-ucretler-ve-fatura-hatalari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg