to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Novafun World Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımda, mobil ödemem kapalı ve limitim sıfır olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında ücretlendirme yapılmaktadır. 13 Kasım Perşembe günü saat 18:56’da, telefonum elimde bile değilken hattıma “Novafun World” isimli bir yere üyelik yapılmış ve bana üye olmam için şifre gönderilmiştir. Bu mesajları dikkate almadım, hiçbir yere şifre girmedim; ancak gece 02:11’e kadar arka arkaya “şifreyi girin” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti ve ilk gelen mesajda üyeliğimin başlatıldığını gördüm.
Hattıma kayıtlı 0532**51 20 02 numarası üzerinden yapılan bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışındadır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimi iptal ettiler, araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler; ancak kimse beni aramadı ve bu üyelik sebebiyle yansıtılan ücret tarafıma iade edilmedi.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu “Novafun World” üyeliğine ait haksız ücretlerin tamamının derhal iade edilmesini ve hattımda tüm mobil ödeme ve benzeri üyelik işlemlerinin kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var aracılığı ile çözüme kavuşan sorunum bir daha tekrarlanmaması dileği ile emeği geçen herkese teşekkürler ederim.
