Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikten Ekstra Ücret Alındı!

06.11.2025 tarihinde kesilecek olan Vodafone faturalı hattımda, “Nova Fun World” isimli bir içerik servisine ait 139₺ ek ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı ücretin bir önceki, Ekim ayı faturamda da bulunduğunu ve fark etmeden ödeme yaptığımı sonradan anladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliği kendimin başlattığı, reklamlara tıklayarak kod girdiğim söylendi. Ancak mesajlarımı kontrol ettiğimde böyle bir onay kodu almadım ve kesinlikle kendi bilgim dahilinde bu aboneliği başlatmadım.

Hattım 1 yıllık sözleşmeli ve numaramın sonu 3278. Bu içerik servisine hiçbir şekilde abone olmadım ve ücretin faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bilgim dışında başlatılan bu abonelik ücretinin hem Kasım hem de Ekim ayı faturamdan düşülmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.