Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gelmedi Ve İade Bekliyorum

9 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.455 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 21.00–23.59 saatleri seçiliydi ve siparişi baştan sona bu zaman aralığına göre planladım. Sipariş ekranında son 15 dakikaya kadar durum “teslimat için hazır” olarak görünmesine rağmen “yola çıktı” bilgisini hiç görmedim.

Teslimat süresi dolmadan hemen önce ise sipariş durumu hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” olarak güncellendi. Konya Selçuklu’daki adresime ne ürünler geldi ne de herhangi bir görevli kapımı çaldı. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.

Sipariş numaram #832628650. Ödemeyi online olarak peşin şekilde yaptım. Yaşadığım aksaklık üzerine çağrı merkezi ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım, bana 15 dakika daha beklemem söylendi. Ancak 15 dakika sonunda bu kez sistem mesai saati dışı olduğu için otomatik olarak kapandı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Gece boyunca ortada ne ürünlerim oldu ne de muhatap bulabildim, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Siparişim teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesinin düzeltilmesini, ödediğim tutarın derhal iadesini ya da ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.