Bilgim Dışı Tarife Değişikliği Ve 1700 TL Fatura İptali

Vodafone cep telefonu hattımın tarifesi bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş ve bunun sonucunda 1700 TL tutarında fatura kesilmiştir. 1 Temmuz tarihinde tarifemin habersiz şekilde değiştirildiğini, 15 Ağustos’ta ise gelen yüksek fatura ile durumu fark ettim.

Tarife değişikliği ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i, arama ya da onay soran bir görüşme yapılmadı. Yıllardır kullandığım hattımda böyle bir onay vermediğim halde bu kadar yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Tarife değişikliğinin neye dayanarak ve hangi onayla yapıldığının araştırılmasını, hattımın eski tarifeme alınmasını ve bilgim dışında yapılan bu işlem sonucu oluşan 1700 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.