Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Şoku!

Eyüp

25 Ağustos 2025 13:14

Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2024 dönemine ait faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet aşım ücreti olarak 865 TL yansıtılmıştır. 12 GB’lik paketim olmasına rağmen, internetim biter bitmez aşım tarifesi otomatik olarak devreye alınmış ve toplam faturam 1.500 TL’ye ulaşmıştır. Öğrenciyim ve ailemden maddi destek almadan ay boyunca çalışarak kazandığım 6.000 TL’nin 1.500 TL’sini Vodafone’a ödemek zorunda kaldım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir çözüm alamadım.

Faturamı 25 Ağustos tarihinde ödemek zorunda kaldım (Fatura No: FD50750N754528, Hattım: 5530320700). İnternet aşımıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve aşım ücreti çok yüksek olduğu için, aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi ve gerekli tüm mercilere başvurmayı düşünüyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-soku-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-soku-1.jpg

Vodafone

25 Ağustos 2025 13:29 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

25 Ağustos 2025 17:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Ücretleri Nedeniyle Fahiş Vodafone Faturaları Ve Çözüm Eksikliği

Osman

Vodafone

06 Eylül 2025 15:14

134

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 164 TL’lik 10 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren uygun fiyatlı bir pakete sahibim. Ancak Haziran ve Temmuz 2024 aylarında, özellikle internet aşımı nedeniyle 1005 TL ve 650 TL gibi çok yüksek faturalarla karşılaştım. Bu durum aboneliğimin 3. Veya 4. Ayında başlad...

Uyarı Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Aynur

Vodafone

07 Ağustos 2025 13:03

286

Vodafone bireysel hattımın (son 4 hanesi: 1848) 20 Haziran – 20 Temmuz 2024 fatura döneminde, tarifeme ek olarak 865 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Kullanmakta olduğum Red'li 25 GB tarifesi için aylık 360 TL ödüyorum ve başka bir kampanya ya da ek paketim bulunmuyor. Fatura toplamı ise 1.248,50...

1 Destek

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturamda Haksız İnternet Aşımı Ve Vodafone’un Yetersiz Çözümü

Deniz

Vodafone

09 Ekim 2025 14:24

146

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Aysu

Vodafone

05 Eylül 2025 23:04

216

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 1.500 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa normal şartlarda faturam bu ay için 450+310 (ek paket) 760 TL civarında olmaktaydı. Ağustos ayından bu yana internet kullanmadığım halde bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması hak...

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü