to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım
Zara online mağazadan 25 Şubat’ta bir ürün sipariş ettim. Siparişi verdiğimde teslim tarihi 1 Mart olarak görünüyordu ancak daha sonra teslim tarihi 4–5 Mart aralığına ertelendi. Buna rağmen son görünen teslim tarihinin üzerinden de bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ “sipariş işleniyor / hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmiyor.
Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetlerine yazdım ancak sadece otomatik yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve sürecim ilerlemedi. Ürünü iptal etmek istemiyorum, siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan 25 Şubat'ta bir ürün sipariş ettim, teslimat 1 Mart olarak belirlendi fakat daha sonra 4–5 Mart'a ertelendi. Bir hafta geçmesine rağmen sipariş hâlâ ‘işleniyor / hazırlanıyor’ aşamasında ve kargoya verilmedi. İki kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, sadece otomatik yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimi iptal edebildim ancak iptal etmek istemiyorum, ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Markadan iletişim kurulmadığını ve sadece iptal seçeneği sunulduğunu belirttim.
