Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Yüksek Artış Ve Haksız Ücretlendirme

ID:33764058

Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Yüksek Artış Ve Haksız Ücretlendirme

Ümit

Vodafone

24 Eylül 2025 14:58

911

551 *****25 numaralı hattımda Vodafone'un Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanmaktayım. Taahhütlü fatura tutarı 213 TL olarak belirlenmişken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura 700 TL'ye yükseltilmiştir. Bu artışı, faturaya yansıyınca fark ettim ve öncesinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadım.

Ayrıca 22-24 Ağustos tarihlerinde Yunanistan'a yaptığımız seyahat sırasında, yurt dışı kullanım sebebiyle 1.197 TL “Her Şey Dahil Pasaport” kapsamında faturaya yansıtılmış. Eylül ayı toplam telefon faturam ise 1.927,50 TL olarak gelmiştir. Taahhüt bitiminde ve yurt dışına çıkışta hiçbir şekilde onayım alınmadan, bilgi verilmeden ve kullanılmadığı halde bu ücretlerin faturama yansıtılması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Vodafone'dan, taahhüt bitiminde ve yurt dışı kullanımında yapılan bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle haksız yere alınan tutarların en kısa sürede düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim numaram 541 *****25

bilgilendirme-yapilmadan-faturada-yuksek-artis-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone

24 Eylül 2025 16:06 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Eylül 2025 17:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Yurt Dışı Tarifesiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Büşra

Vodafone

07 Ağustos 2025 08:12

548

04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...

Beklenmeyen Tarife Artışı Ve Onaysız Ek Paket Sorunu

Ali

Vodafone

07 Ekim 2025 02:11

1.020

2024 Yalın Fırsat 20 GB faturalı hattımı yeni kullanmaya başladım. Tarife ücreti olarak 279 TL belirtilmişti. Ancak son faturamı kontrol ettiğimde, tarife ücretinin 373 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu fiyat artışını yeni fark ettim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, hattımda e...

beklenmeyen-tarife-artisi-ve-onaysiz-ek-paket-sorunu-3.jpg

beklenmeyen-tarife-artisi-ve-onaysiz-ek-paket-sorunu-2.jpg

beklenmeyen-tarife-artisi-ve-onaysiz-ek-paket-sorunu-1.jpg

1 Destek

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hatalı Tahsil Edilen 399 TL’nin İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Sema

Vodafone

13 Eylül 2025 22:21

411

"Hızlı aksiyon için teşekkürler"

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Otomatik Tanımlanan Yurt Dışı Paketlerinin İadesini İstiyorum

Ömer

Vodafone

18 Şubat 2024 14:18

3.086

17 Şubat günü yapacağım günübirlik Yunanistan seyahati için aynı gün saat 00.30'da müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı paketi satın almak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi 209 TL karşılığında her şey dahil 'Pasaport Red' paketini aktif hale getirdi ve bu şekilde yurt içinde hali hazırda d...

Vodafone Otomatik Tanımlanan Yurt Dışı Paketlerinin İadesini İstiyorum

1 Destek

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yapılan Yüksek Zam Ve Eşitsiz Teklifler Mağduriyeti

Ceyda

Vodafone

12 Eylül 2025 10:48

1.285

Vodafone 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini 209,95 TL aylık ücretle kullanıyordum. Bugün, taahhüt sürem 21 Eylül 2024’te sona erecek olmasına rağmen, paket ücretim yüzde 100’ün üzerinde zamlanarak 419 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu fiyat artışının standart bir teklif olduğu ve...