to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan 540 TL Tarife Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bittiğine dair öncesinde hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan tarifemin ücreti bir anda 540 TL’ye çıkarılmış. Yaklaşık 10 gündür hattım bu yüksek tarifeden ücretlendiriliyor.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım. Ne olan bitenle ilgili net bir bilgi alabildim ne de bana uygun bir tarife/paket teklifi sunuldu. Bilgi verilmeden böyle yüksek bir ücrete geçirilmemi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
5414****71 numaralı hattım için, geçmiş sadakatim de dikkate alınarak, bütçeme uygun ve makul bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde 20 yıldır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
