Trendyol Express Gecikmeli Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Trendyol üzerinden 15 Mart’ta verdiğim, 16 Mart’ta kargoya teslim edilen siparişim, Trendyol Express ile Toroslar/Mersin adresime gönderilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Normal teslimat süresi geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi ve kargo hareketleri de beklendiği gibi ilerlemedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin ancak 24’ünde teslim edileceği söylendi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasına rağmen öncesinde tarafıma net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, yaşanan bu gecikme için açık bir açıklama yapılmasını ve müşteri olarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.