Bilgi Verilmeden İcra Ve Çifte Tahsilat Mağduriyeti

Oğlumun kullandığı, ancak benim adıma kayıtlı olan Vodafone hattını Turkcell’e taşıdık. Buna rağmen Vodafone sisteminde bilgim ve onayım dışında borç oluşturulmuş. Bu borçla ilgili tarafıma hiçbir arama, SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan tebligat gönderilmiş, tebligat da muhtara bırakıldığı için bana hiç ulaşmamıştır.

Herhangi bir bilgilendirme almamış olmama rağmen süreç ilerletilmiş ve Eylül ayında icra takibi başlatılmış. Bu icra takibinden de yine hiçbir şekilde haberim olmadı. Dün e-Devlet üzerinden icra mesajını görünce durumdan ilk kez haberdar oldum.

Bugün Vodafone tarafından arandım ve görüşme yaptığım personel, borcu ödemezsem “25 bin tl borcun olur” şeklinde tehdit ve baskı içeren ifadeler kullandı. 4.464,61 TL olan borç için 9.822,72 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Üstelik bu ödemeyi yapmış olmama rağmen aynı tutar bugün maaşımdan da kesildi ve aynı borç için çifte tahsilat yapılmış oldu. Bu süreçte hem maddi hem de manevi anlamda ciddi şekilde mağdur edildim.

Vodafone’un bilgi vermeden icra başlatması, tebligatın tarafıma ulaştırılmaması, personelin tehdide varan bir üslupla konuşması, borcun neredeyse iki katı ödeme almaları ve aynı borcu hem benden tahsil edip hem de maaşımdan kesmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Haksız ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, hesabıma uygulanan hatalı icra kesintisinin düzeltilmesini, telefon görüşmesinde tehditkar konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.