850 TL’lik İade Ücretimin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Touche markasından aldığım ürün defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 21.08.2026 tarihinde kargo ile iade ettim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen 850 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatmadı.

İade sürecine dair sistemde yalnızca “iade işlemi sürüyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir net tarih veya açıklama yapılmıyor. Bu süreçte firmaya yazılı olarak ulaştım ancak mesajlarıma cevap verilmedi, ne geri dönüş aldım ne de para iadem gerçekleştirildi.

Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen iade tutarımın bu kadar uzatılmasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. 850 TL’lik iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.