Ankara Yenimahalle'de Acil Trafik Seti Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yetersizliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Takip numarası 269211515508 olan, içinde Halidi Trafik Seti 5’li Set (bijon anahtarı, kriko, takviye kablosu, eldiven vb.) bulunan gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde 10 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi hareketlerinden kargonun Kocaeli’den çıkıp Kayseri üzerinden Ankara’ya yönlendirildiğini ve hâlâ transfer merkezinde göründüğünü anlıyorum.

Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen günlerdir kargo tarafı net bir bilgi paylaşmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise yalnızca geçiştiren cevaplar alıyorum ve mağduriyetimle ilgilenilmiyor, somut bir çözüm ya da yeni bir teslimat tarihi verilmiyor.

Siparişimde acil ihtiyaç duyduğum bir trafik seti olduğu için bu gecikme hem güvenlik açısından hem de planlarım açısından beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Gönderimin nerede olduğunun net şekilde araştırılıp en kısa sürede Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.