to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Taahhüt Sonrası Operatör Değişikliği İsteği
Vodafone hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketimi yaklaşık bir yıldır aylık 132 TL’ye kullanmaktayım. Taahhüdüm 6 Temmuz’da bitiyor ve geçen hafta yapılan bir aramada tarafıma, aynı paket için sözde “önden indirimli” yeni teklif olarak aylık 370 TL fiyat sunuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmeme rağmen yine aynı 370 TL’lik teklif dışında makul bir seçenek paylaşılmadı.
Mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse %300’e varan bu artışın, ülkedeki resmi yıllık enflasyonun yaklaşık %30 seviyelerinde olduğu düşünüldüğünde ne mantıklı ne de tüketici açısından kabul edilebilir olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen karşıma çıkan bu fahiş fiyat politikasını kesinlikle kabullenmiyorum.
GSM numaram 5053****14’tür. Mevcut tarifeme benzer şartlarda, piyasa koşullarıyla uyumlu ve makul bir teklifin acilen tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bittiği gün operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
