to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 671 TL Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattım için düzenlenen son faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Önceki ay faturam 242 TL civarındayken bu ay hiçbir ek talebim, onayım veya haberim olmadan faturam 671 TL’ye yükselmiş görünüyor. Fatura dönemi bitiş süresiyle ilgili de bilgilendirilmediğim için ne zaman bu kadar yükseldiğini anlayamadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı. Hem bu tutarı ödeyecek durumum yok hem de bu kadar yüksek bir artışı kabul etmiyorum. 671 TL’lik faturayı kesinlikle ödeyemiyorum ve bu tutar benim için çok yüksek. Üstelik bu faturanın son ödeme günü yarın olduğu için daha da zor durumda kalıyorum.
Vodafone’dan, 671 TL olarak görünen bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya bilgim dışında yansıtılan kalemler varsa iptal edilmesini ve faturamda indirim yapılarak tutarın önceki faturama yakın, ödeyebileceğim makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5431****05’tir. Konunun acil olarak incelenip son ödeme günü gelmeden tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattıma ait faturamda bugün çok ciddi bir fark olduğunu gördüm. Normalde yaklaşık 242 TL civarında gelen faturam bu ay bir anda 671 TL olarak görünmeye başladı. Maddi durumum bu tutarı ödemeye uygun olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hat Cizre/Şırnak Yukarı Çeşme Köyü’nde kullanılmaktadır. Faturayı kontrol ettiğimde böyle bir artışa sebep olacak özel bir kullanım yaptığımı da hatırlamıyorum. Buna rağmen tutarın bu kadar yükselmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, ancak bu şikayetim aracılığıyla faturamın detaylı olarak incelenmesini ve mümkünse fatura tutarının makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Beklemediğim bu yüksek fatura nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
H
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri dedi 671 TL ödemeniz lazım diyor
