to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yok Mesajı Ve Zorunlu Şube Teslimatı
Aras Kargo Gaziantep/Karataş gönderimle ilgili olarak bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen adresimde bulunamadığıma dair SMS aldım.
Ayrıca bir de dalga geçer gibi, “şubeye gitmesini istemiyorsanız 3 dakika içinde linke tıklayın” şeklinde, süre baskısı içeren saçma bir mesaj göndermişler. Aracım yok, şube bana uzak ve kargom ağır olduğu için şubeye gitmem oldukça zor. Yarın erkenden almak istesem işten izin almam gerekecek, bu da benim için ekstra mağduriyet ve maliyet anlamına geliyor.
Kargomun, belirtmiş olduğum adrese, mesai saatlerim gözetilerek en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” mesajları ve link baskısı içeren uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bu tarz durumlar nedense hafif kargolarda hiç yaşanmıyor.
Sayın Oğuz Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37000332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun hızlıca giderildi, teşekkür ederim
