Baz Fiyat Bilgisi Belirsizliği Ve Yüksek Tarifeler İçin Şeffaflık Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, aylık yaklaşık 621 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 06.04.2026 tarihinde bitecek. Vodafone Yanımda uygulamasında, başka tarifeye geçmezsem baz fiyat üzerinden ücretlendirileceğim yazıyor ancak bu baz fiyatın ne olduğu hiçbir yerde açıkça belirtilmiyor, uygulama üzerinden de göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen doğrudan bağlanamıyorum. 28.03.2026 tarihinde ve öncesinde birkaç kez arandım, tarafıma çok yüksek ücretli ve ihtiyacımın üzerinde internet içeren tarifeler önerildi. Daha uygun bir teklif olup olmadığını sorduğumda ise sadece bu tarifelerin olduğu, başka seçenek sunulamadığı söylendi.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen, mevcut müşteriye fiyatlar sürekli yukarı yönlü olacak şekilde dayatılırken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun paketler sunulması adil gelmiyor. Eski bir müşteri olarak, taahhüdüm bitmeden ve sonrasında ihtiyacımı karşılayacak, daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve baz fiyat bilgisinin de tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Hattım 545 ile başlayan numaraya aittir, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.