to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım faturalı hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattı kullanmaya başladığımda, hattın daha önce S***** Ö* ve R****** O**** isimli kişilere ait olduğunu fark ettim. Halen Gratis mobil uygulamasına girdiğimde S***** Ö*’ün ismi ve mail adresi görünüyor, ayrıca Adana’dan sürekli mesajlar geliyor ve R****** O****’a ait faturalar hattıma ulaşıyor. Hatta ilgili kişinin açık adresine kadar bilgiye erişebiliyorum.
Vodafone, başkasına ait hattı bana vererek hem kişisel verilerin gizliliğini ihlal etti hem de beni mağdur etti. Yaşadığım bu sorunu ise sadece bana yeni bir hat vererek çözmeye çalıştılar. Ancak yeni bir numaraya geçmek benim için ciddi bir zaman kaybı ve zorluk oluşturuyor, bu nedenle kabul etmedim. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sonunda operatör değiştirmek zorunda kaldım. Şimdi ise Vodafone bana 296 TL’lik bir fatura çıkardı. Bu karışıklık tamamen Vodafone’un sorumluluğundadır ve bu faturayı ödemeyeceğim, silinmesini talep ediyorum.
Ayrıca, kişisel verileri ihlal edilen S***** Ö* ve R****** O**** isimli kişilere de sosyal medya üzerinden ulaşarak durumu bildireceğim. Vodafone’un bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve hat üzerindeki tüm karışıklığı tamamen çözmesini istiyorum.
Ayrıca aramayın tarafıma bizzat buradan dönüş yapın yapacaksanız
Vodafone hattımı aldığımdan beri bana ait olmayan, R** O** isimli bir kişiye ait faturalar ve kişisel bilgiler düzenli olarak tarafıma ulaşıyor. Bu kişinin ev adresine kadar pek çok bilgisini içeren SMS ve bildirimler halen bana gelmeye devam ediyor. Kişisel verilerin bu şekilde korunmaması ve başkasına ait bilgilerin tarafıma gönderilmesi benim için hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum oluşturuyor. Ben Vodafone’dan Turkcell’e geçerken kendi son faturamı da bu yaşananlar nedeniyle ödemedim ve bu durumla ilgili daha önce şikayet talebi açtım. Ancak açtığım şikayete herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında borcumu ödeyip tamamen bu süreçten kurtulmak istedim fakat Vodafone Yanımda uygulamasına giremiyorum, gönderilen ödeme linki de açılmıyor. Ödemeyi yapmak istememe rağmen teknik olarak buna imkan tanınmıyor. Tüm bunların üzerine, icra takibini durdurmak için aramam gerektiği söylenerek bir avukat numarası gönderildi. Hem bana ait olmayan R** O** ait bilgiler hâlâ tarafıma iletilmeye devam ediyor hem de kendi borcumu ödemek için net ve kullanılabilir bir yol sunulmuyor, açtığım şikayet taleplerine de geri dönüş yapılmıyor. Vodafone’un, hem başkasına ait kişisel verilerin tarafıma iletilmesi hem de kendi fatura ve ödeme sürecimde yaşanan aksaklıklarla ilgili sorumluluğunu yerine getirerek bu durumu incelemesini ve gerekli çözümü üretmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Vodafone bayisinden kendi adıma faturalı bir hat satın aldım. Hattı aldığım ilk günden itibaren, Ramazan O** isimli bir kişiye ait faturalar ve diğer aboneliklerine dair SMS’ler tarafıma gelmeye başladı. Böylece, hattın daha önce bu kişiye ait olduğunu ve kişisel verilerinin bana ulaştığını fark ettim.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yeni bir hat almamı önerdiler, ancak bu çözüm benim için oldukça zahmetli ve manevi olarak yıpratıcıydı. Banka ve internet üzerindeki tüm platformlarda numara değişikliği yapmak zorunda kalacaktım. Bu nedenle teklifi kabul etmedim. Ayrıca, Ramazan O** ait faturaların ve açık adres bilgilerinin bana ulaşması, kişisel verilerin korunmadığını açıkça gösteriyor.
Vodafone’dan yaşadığım bu güven kaybı ve kişisel verilerin riske girmesi nedeniyle hattımı geçtiğimiz aylarda iptal ettim ve Turkcell’e geçtim. Ancak Vodafone, bana 296,50 TL tutarında son faturayı ödemem için baskı yapıyor. Yaşadığım mağduriyetin ardından bu faturayı ödemek istemiyorum. Son faturamın iptal edilmesini ve yaşanan bu ciddi hata nedeniyle resmi bir özür bekliyorum.
Ayrıca, bu süreçte bana ait olmayan kişisel verilerin bana iletilmesi, hem benim hem de Ramazan O** haklarının ihlal edildiğini gösteriyor. Konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Vodafone bayisinden kendi adıma faturalı bir hat satın aldım. Hattı aldığım ilk günden itibaren, Ramazan Orman isimli bir kişiye ait faturalar ve diğer aboneliklerine dair SMS’ler tarafıma gelmeye başladı. Böylece, hattın daha önce bu kişiye ait olduğunu ve kişisel verilerinin bana ulaştığını fark ettim.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yeni bir hat almamı önerdiler, ancak bu çözüm benim için oldukça zahmetli ve manevi olarak yıpratıcıydı. Banka ve internet üzerindeki tüm platformlarda numara değişikliği yapmak zorunda kalacaktım. Bu nedenle teklifi kabul etmedim. Ayrıca, Ramazan Orman’a ait faturaların ve açık adres bilgilerinin bana ulaşması, kişisel verilerin korunmadığını açıkça gösteriyor.
Vodafone’dan yaşadığım bu güven kaybı ve kişisel verilerin riske girmesi nedeniyle hattımı geçtiğimiz aylarda iptal ettim ve Turkcell’e geçtim. Ancak Vodafone, bana 296,50 TL tutarında son faturayı ödemem için baskı yapıyor. Yaşadığım mağduriyetin ardından bu faturayı ödemek istemiyorum. Son faturamın iptal edilmesini ve yaşanan bu ciddi hata nedeniyle resmi bir özür bekliyorum.
Ayrıca, bu süreçte bana ait olmayan kişisel verilerin bana iletilmesi, hem benim hem de Ramazan Orman’ın haklarının ihlal edildiğini gösteriyor. Konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 8 saat önce müşteri temsilcisi aracılığıyla numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen yeni numara, yalnızca 2 gün önce aktifliği bitmiş ve hemen numara havuzuna atılarak tekrar satışa sunulmuş. Aldığım andan itibaren birçok kişi tarafından aranıyor, özellikle de tan...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 2 yıldır haftada 2 kez aranıyordum. Ancak son 1 haftadır bu aramalar günde en az 3 kez olacak şekilde arttı. Aramalar doğrudan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından kampanya tanıtımı amacıyla yapılıyor. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ...
12 Mayıs tarihinde onayım olmadan iki kez 229,99 TL olmak üzere toplamda 459,98 TL mobil ödeme hattımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödemelerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, her iki ödeme de faturama yansıtıldı ve 370 ...
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
Yorumlar