Babamın Vefatından Sonra Ücretsiz Olması Gereken Hatın Haksız 905 TL Faturası

Babam 2025 Mayıs ayında vefat etti. Babamın Vodafone hattı üzerinden aldığı cihazın borcu kaldığı için, çocukları olarak bu borcu ödemek istedik. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, hattın açık kalabileceğini, cihaz borcunu öderken hatta ek bir fatura yansımayacağını ifade ettiler. Bunun üzerine bir ay fatura ödemeden cihaz borcunu kapattık, ancak sonraki ay ödemediğimiz ayın fatura borcu hatta eklendi. Bunu da sorun etmeyip ödemeye devam ettik.

Şubat ayında Vodafone merkezine giderek ölüm raporu ile babama ait 0530********32 numaralı hattın tamamen kapatılmasını talep ettik. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak tekrar başımız sağ olsun denildi ve hattın istenirse hatıra olarak açık kalabileceği, yılda iki kez kontör yüklendiği sürece hattın açık kalacağı, arama yapamayacağımız ama aranabileceğimiz ve hatta fatura yansımayacağı bilgisi verildi. Ben özellikle fatura ödemeyeceğiz değil mi diye sorduğumda, ödemeyeceksiniz cevabını aldım ve bu bilgiye güvenerek teşekkür ederek onayladım.

Tüm bu söylenenlere rağmen 2026 Mart ayında babamın 0530********32 numaralı hattına 905 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de babamın vefatından sonra yaklaşık 11 aya yakın süredir bu şekilde mağdur edilmemiz nedeniyle bu faturayı ödemek istemiyorum ve hattı da artık kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Vodafone’dan, 2026 Mart ayında çıkarılan 905 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve babama ait 0530********32 numaralı hattın hiçbir ek borç çıkarılmadan, tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.