to read complaints and reviews, or file yours.Ayrıcalıklı Esnaf Paketi Kullanamıyor Üstelik İptal De Edemiyorum
Vodafone üzerinden Ayrıcalıklı Esnaf Paketi kullanıyorum ancak paketle birlikte sunulan ayrıcalıkları aylardır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kampanya ve ayrıcalıklara erişmek için kod almaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve kod üretmiyor.
Yaklaşık 5 aydır paket her ay otomatik olarak yenileniyor, hattım 0543***77xx numarası üzerindedir. Buna rağmen ne ayrıcalıklardan faydalanabiliyorum ne de paketi iptal edebiliyorum. İptal için tarafıma söylenen iptal mesajını defalarca göndermeme rağmen sistem hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aramalarıma rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, problemim çözülmedi. Her ay bu paket için faturama yaklaşık 159 TL yansıtılıyor ve karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Aylardır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Ayrıcalıklı Esnaf Paketi’nin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
