to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifeyi Yenileyemediğim İçin Hayal Kırıklığı
Vodafone mobil hattımda 14 yıldır kesintisiz olarak Sınırsız Ultra Red'li 30 GB ve benzeri tarifeleri kullanıyorum ve paketimden oldukça memnunum. 21.04.2026 tarihinde taahhüt sürem biteceği için aynı tarife üzerinden yeniden taahhüt yapmak istediğimde, bunun artık mümkün olmadığı söylendi.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, şu anda kullanmakta olduğum paketin kendilerinde olmadığını, mutlaka farklı bir tarifeye geçmem gerektiğini ilettiler. Ben defalarca mevcut tarifemden memnun olduğumu ve sadece aynı paketle taahhüdümü yenilemek istediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerimle ilgilenilmediğini hissettim. Özellikle her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlar yaşamaktan artık gerçekten bıktım ve bu nedenle farklı bir operatöre geçmeyi bile düşünür hâle geldim.
Mevcut Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemi aynı şartlarla yeniden taahhüt ederek kullanmaya devam etmek istiyorum. Uzun süredir sadık bir müşteriniz olarak mağdur edilmeden, talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldundu
