Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35738919
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Tarifede Farklı Ücret Teklifi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Serkan
Vodafone
15 Nisan 14:00
33
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 5 GB tarifemin süresi dolduğu için müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma 420 TL’lik yeni bir teklif sunuldu ve bunun “son seçenek” olduğu özellikle vurgulandı. Daha önce aynı tarife için 240 TL ödüyordum ve tek seçeneğin bu olduğu ifade edildi. Hat İstanbul Avrupa Yakası, Avcılar bölgesinde kullanılmaktadır.

Daha sonra aynı tarifenin başka kullanıcılara yaklaşık 270 TL civarında sunulduğunu öğrendim. Bu durum bana eksik ya da yanıltıcı bilgi verildiğini düşündürüyor ve kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oluyor. Ayrıca bu teklif yeni sunulmuş olup mevcut taahhüdüm bu ay sonunda bitmektedir.

Konuyla ilgili olarak tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, aynı tarife için diğer kullanıcılara sunulan ücretle tarafıma teklif edilen tutar arasındaki farkın giderilmesini veya mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde faturama indirim ya da uyarlama yapılmasını talep ediyorum. 0536********12 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

M. Boyacı

Vodafone Logo
Vodafone
15 Nisan 16:37 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Nisan 16:40
Serkan
Serkan
15 Nisan 16:41

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

360 TL'lik Aşırı Fiyat Artışı Bütçemi Zorladı

profile
Ahmet
Vodafone
10 Nisan 23:48
83

Vodafone cep hattımda uzun süredir Uyumlu 7 GB tarifesini 140 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine az bir süre kala tarafıma yeni tarife teklifi olarak yaklaşık 360 TL gibi bir rakam sunuldu. Kısa sürede bu kadar yüksek ve neredeyse iki katından fazla bir artış yapılması hem bütçemi ciddi ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Uyumlu Tarife Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Uyumlu Tarife uyumlu 5 gb tarifesi Vodafone numarası Vodafone tarifeler Vodafone taahhüt Vodafone ödeme Vodafone yapamıyorum Vodafone uyumlu 5 gb tarifesi Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri