to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Aile Üyeleri Arasında Büyük Fiyat Farkı
Vodafone hattımda geçen yıl kullandığım sınırsız 20 GB internet, sosyal medya ve sınırsız video tarifesini bu yıl da aynı şekilde kullanmak istiyorum. Aynı tarifeyi kullanan kız kardeşim aylık 370 TL öderken, ben aynı dönem için 557 TL ödedim. Aramızdaki bu fiyat farkı zaten can sıkıcıyken, bu yıl için bana aynı tarife hiç sunulmadı.
Yaklaşık bir aydır tarifemi yenilemek için uğraşıyorum ancak tarafıma önerilen tarifeler 700 TL ve üzeri fiyatlardan başlıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana uygun tek tarifenin 1199 TL olduğu söylendi. Aynı tarifeyi halen daha kız kardeşim çok daha uygun fiyata kullanmaya devam ederken bana bu kadar yüksek fiyatlar sunulmasını adil bulmuyorum. Hattıma ait bilgilerim telefon numaramın son 4 hanesi 4516 şeklindedir.
Geçen yıl kullandığım sınırsız 20 GB internet, sosyal medya ve sınırsız video tarifemin, aynı şartlar ve benzer fiyatla bu yıl da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Fiyatlandırma konusundaki bu eşitsizliğin incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda iki yıldır sınırsız sosyal medya ve sınırsız video içeren, 20 GB internetli bir tarifeyi kullanıyorum. Bu süre boyunca aynı tarife için aylık 570 TL ödeme yaptım, ancak kız kardeşim aynı tarifeyi aynı operatörde 370 TL’ye kullanıyor. Aynı hizmet için bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.
Tarife taahhüdümün birkaç güne kadar biteceği bilgisi verildi, ancak aynı tarifeyi iki yıldır kullandığım için artık yenileyemeyeceğim söyleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı hiçbir çalışma sunulmadı, indirim veya makul bir teklif yapılmadı.
Ben Vodafone’dan, yıllardır kullandığım bu tarifeyi kız kardeşimle benzer, makul ve uygun bir fiyattan kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aynı hizmet için müşteriler arasında bu şekilde büyük fiyat farkı olmamasını ve bana da adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki defa arandım, çalıştığım için açamadım ve dönüş sağlamanızı istiyorum.
Vodafone hattımda geçen yıl kullandığım sınırsız 20 GB internet, sosyal medya ve sınırsız video tarifemi aynı şartlarda bu yıl da aynı fiyatla (370 tl) talep ediyorum. Ancak bana 700 tl ve üzeri tarifeler önerildi, müşteri hizmetleri 1199 tl tek tarifeyi önerdi. Bir aydır çözüm arıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; arandılar ama çalıştığım için açamadım ve sorun askıya alındı.
Maalesef çözüm sunmak için aramadılar. Tarife sundular 680 lira. Yani kullanmak istediğim tarifeyi kız kardeşim 370 liraya kullanacak ağustos ayına kadar. Büyük ihtimalle onun tarifesini bu kadar yükseltmeyecekler ben de haksız ücretlendirmeden dolayı şikayette bulunacağım.
