to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Operatörde Farklı Tarife Uygulaması Nedeniyle Adil Teklif Talebi
Yaklaşık 12 ay önce Vodafone üzerinden faturalı hatta taahhüt yaptırdım. Ancak şu anda arkadaşımın aynı operatörde benden çok daha uygun bir tarifeyle, daha az ücret ödeyerek hizmet aldığını görüyorum. Arkadaşıma önerilen geçebileceği tarifelerle benim mevcut tarifem arasında ciddi fark var ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Bu konuyu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Arkadaşıma uygun tarife sunulduğunu, ama bana benzer bir imkan tanınmadığını, bunun da haksızlık olduğunu ifade ettim. Görüşmede “Bizim yapabileceğimiz bu kadar” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Kişiye göre ayrı muamele yapılmasını, aynı operatörde olup farklı fiyat politikası uygulanmasını adil bulmuyorum. Herkesin eşit şartlarda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Van Erciş’te kullandığım hattım için, arkadaşımın faydalandığına benzer şekilde daha uygun bir tarife ya da fatura tutarı üzerinden indirim yapılmasını talep ediyorum. Mevcut taahhüdüm devam ederken bu haksızlığın giderilmesini ve bana da adil bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanabilirsiniz ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine arandım ve gerekli düzenleme yapıldı. Teşekkür ederim Şikayet var teşekkür ederim Vodafone
