Aynı Kurumsal Numara İki Sözleşmeye Verildi, İş Kaybı Ve KVKK İhlali

Vodafone kurumsal faturalı hat başvurumu yaklaşık 48 saat önce internet üzerinden online olarak gerçekleştirdim ve şirketim adına yeni bir hat için sözleşme imzaladım. Sözleşmede yer alan ve bana tahsis edildiği belirtilen numaranın, daha önce bir sigorta şirketine ve ayrıca şirketime de verilmiş olduğunu öğrendim. Yani aynı numara potansiyel olarak iki ayrı kurumsal abonelik sözleşmesine konu edilmiş durumda.

Bu durum nedeniyle şirket hattım hiç aktifleşmedi ve müşterilerim bana ulaşamadığı için ticari faaliyetlerim olumsuz etkilendi. Ayrıca şirket numaramı içeren kartvizit bastırmıştım; numara başka bir kurumsal kullanıcıya tahsis edildiği için bu kartvizitler nedeniyle hem maddi baskı zararı yaşadım hem de ciddi bir karışıklık ortaya çıktı. Aynı numaranın farklı şirketlere verilmesi, benim açımdan ciddi bir KVKK ihlali riskini de beraberinde getiriyor.

Yaşadığım bu önemli problem üzerine Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerine 24 saat içinde farklı saatlerde defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Bireysel müşteri hizmetlerinde görüştüğüm bir hanımefendi yalnızca talep oluşturmakla yetindi.

Vodafone’dan, aynı numaranın birden fazla kurumsal sözleşmeye verilmesi nedeniyle ortaya çıkan KVKK ihlali riskinin derhal ve ciddiyetle incelenmesini, bu kapsamda gerekli iç soruşturmanın ve resmi bildirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartvizit bastırma nedeniyle ortaya çıkan somut maddi zararlarımın ve iletişim kuramamamdan kaynaklanan ticari kaybımın tazmin edilmesini, numaramın derhal ve sorunsuz şekilde değiştirilerek yalnızca şirketime tahsisli, karışıklığa yol açmayacak güvenli bir hat sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin boyutu ve itibar kaybı nedeniyle manevi zararlarımın da göz önünde bulundurulmasını ve bu konuda tarafıma resmi yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.