Aylık Faturam Beklenenden Yüksek Çıktı Ve 22 GB İnternetim Hızla Bitti

Vodafone ile aramda 2025 yılının 10. ayı ile 2026 yılının 10. ayı tarihlerini kapsayan, aylık 431,50 TL bedelli faturalı hat sözleşmesi bulunmaktadır. Ancak yaklaşık üç aydır sözleşme tutarına rağmen her ay farklı ve daha yüksek faturalar yansıtılmakta, son olarak 517 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

Sözleşme kapsamında tanımlı olan 22 GB mobil internet paketim de son iki ayda düzenli olarak ayın 9. günü dolmuş gibi gösterilmekte ve aşım uyarısı almaktayım. Yıllardır aynı kullanım alışkanlığına sahip olmama rağmen internet paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Son dönemde interneti daha az kullanmama rağmen tam tersine daha hızlı bittiği bilgisi verilmekte, bu durum tarafımda ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma yalnızca dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak somut bir inceleme yapıldığına veya açıklama sunulduğuna dair herhangi bir geri bildirim alamadım.

Bu nedenle, sözleşmeme rağmen her ay neden farklı fatura bedelleri yansıtıldığının, 22 GB internet paketimin normal kullanımda bu kadar kısa sürede tükenmesinin teknik gerekçesinin, hattımda iznim dışında çalışan servis, otomatik ek paket veya ücretli hizmet bulunup bulunmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve sözleşmeye aykırı şekilde tahsil edilen tutarların kalem kalem dökümü ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Hatta ilgili bilgiler ve hat numaram Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme tutarı olan aylık 431,50 TL’nin üzerinde çıkan faturaların düzeltilmesini ve internet kullanımımın ayrıntılı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli açıklama yapılmasını istiyorum.