to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile aramda 2025 yılının 10. ayı ile 2026 yılının 10. ayı tarihlerini kapsayan, aylık 431,50 TL bedelli faturalı hat sözleşmesi bulunmaktadır. Ancak yaklaşık üç aydır sözleşme tutarına rağmen her ay farklı ve daha yüksek faturalar yansıtılmakta, son olarak 517 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Sözleşme kapsamında tanımlı olan 22 GB mobil internet paketim de son iki ayda düzenli olarak ayın 9. günü dolmuş gibi gösterilmekte ve aşım uyarısı almaktayım. Yıllardır aynı kullanım alışkanlığına sahip olmama rağmen internet paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Son dönemde interneti daha az kullanmama rağmen tam tersine daha hızlı bittiği bilgisi verilmekte, bu durum tarafımda ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma yalnızca dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak somut bir inceleme yapıldığına veya açıklama sunulduğuna dair herhangi bir geri bildirim alamadım.
Bu nedenle, sözleşmeme rağmen her ay neden farklı fatura bedelleri yansıtıldığının, 22 GB internet paketimin normal kullanımda bu kadar kısa sürede tükenmesinin teknik gerekçesinin, hattımda iznim dışında çalışan servis, otomatik ek paket veya ücretli hizmet bulunup bulunmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve sözleşmeye aykırı şekilde tahsil edilen tutarların kalem kalem dökümü ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Hatta ilgili bilgiler ve hat numaram Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.
Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme tutarı olan aylık 431,50 TL’nin üzerinde çıkan faturaların düzeltilmesini ve internet kullanımımın ayrıntılı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma de...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir internet paketim bana her zaman yetiyordu. Ancak 14 Aralık gecesi, hattımda bulunan 20 GB interneti ben hiçbir kullanım yapmadığım halde gece boyunca tamamen bitmiş gösterdi ve hattıma otomatik ek paket tanımlandı. Ek paketlerin ücret iadesi tarafım...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Vodafone’a geçtiğimden beri ek paketlerle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle 2023 yılı faturamda ve son faturamda, tarafıma bilgilendirme yapılırken mevcut paketimin tamamen tükendiği belirtildi ve ardından onayım olmadan ücretli ek paket tanımlandı. 50...
Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...
Yorumlar