to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinin Erken Kapanması Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor
İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’indeki Onur Sultangazi Şok market şubesinde mağduriyet yaşıyorum. Marketin kapanış saati 21.00 olarak belirtilmesine rağmen, her gün saat 20.45 civarında kapılar kapatılıyor ve içeri müşteri alınmıyor, bu nedenle alışveriş yapamıyoruz.
Bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrar ediyor. Resmi kapanış saatine güvenerek markete gittiğimiz halde kapalı olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Çalışanlara bu durumu sorduğumuzda ise tersleyici bir tavırla karşılaşıyoruz. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şubenin resmi kapanış saatine uymasını, müşterilerin kapıdan geri çevrilmemesini ve çalışanların iletişim tarzıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin de bu tür şikâyetlere dönüş yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
