to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 500 TL Faturalarıma Uygun Tarifede İndirim Talebi
Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum. Son 4–5 aydır faturalarım düzenli olarak 500–600 TL aralığında geliyor ve bu tutar bana çok yüksek geliyor. Gelirime göre daha uygun bir tarifeden yararlanmak istiyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği ve indirim talebinde bulundum ancak bana yardımcı olamadılar. Hem uzun süredir müşteri olmama rağmen hem de düzenli ödeme yapmama karşın daha uygun bir seçenek sunulmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan beklentim, hattım için aylık yaklaşık 350 TL civarında olacak, daha uygun ve ekonomik bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. İletişim için 0 54*********95 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattım için son 3 aydır yaklaşık 507 TL tutarında fatura geliyor ve bu tutarın hattımı kullanım şeklime göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Hangi gerekçeyle bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını anlamıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Vodafone’dan talebim, son 3 aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesi, uygunsuz veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesi ve bundan sonra da kullanımım ile uyumlu, makul ve uygun bir fatura tutarına geçirilmemdir. Gerekirse tarife veya paketimin tarafıma bilgi verilerek yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
